Service clientèle

Bootveiling.com assiste les enchérisseurs et les vendeurs pendant tout le processus de la vente. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions fréquemment posées et des réponses. Si après leur lecture, vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous les envoyer.

Questions fréquemment posées

TVA ou marge de lot

Si vous êtes entrepreneur et que vous voulez faire un apport de biens pour lequel vous avez reçu une déduction de TVA, alors ces viens sont des biens TVA. On impute alors à l’acheteur 21% de TVA sur l’enchère finale du lot. Si vous voulez vendre des bateaux comme biens de marge, c’est possible avec une déclaration de marge. Ce sont des biens que vous avez achetés à un particulier ou des biens d’un particulier pour lesquels on a déjà réglé la TVA.

Enregistrement et connexion

Comment puis-je m’enregistrer ?

En haut à droite dans la partie bleue du site web, vous verrez Enregistrer. En cliquant dessus, vous arrivez à la partie enregistrement. Complétez les champs pour terminer votre enregistrement. Une fois que vous avez cliqué sur Envoyer, vous recevez un email comportant un lien pour confirmer votre enregistrement. Lorsque vous cliquez sur ce lien, l’enregistrement est terminé et vous pouvez faire une offre.

Je n’ai pas reçu l’email avec le lien d’activation

Il est possible que l’email avec le lien d’activation soit considéré comme ‘spam’ ou comme courrier indésirable. Regardez tout d’abord dans le dossier courriers indésirables pour voir si l’email en question ne s’y trouve pas. Si vous ne trouvez l’email nulle part, envoyez-nous alors un email à l’adresse suivante : info@bootveiling.com et nous vous aiderons à terminer le processus d’enregistrement.

Comment puis-je me connecter ?

En haut à droite dans la partie bleue du site web, vous verrez Connexion. Entrez votre adresse mail et votre mot de passe pour vous connecter et pouvoir enchérir.

Modalités et conditions de la vente aux enchères

Où puis-je trouver les conditions générales ?

Les conditions générales se trouvent sur chaque page de vente aux enchères. On trouve également les conditions générales tout en dessous du site web (pied de page) dans la partie bleue.

Quelles sont les conditions particulières ?

Il peut y avoir des conditions particulières lors d’une vente aux enchères. Ce sont des conditions complémentaires décrites dans la vente aux enchères et également applicables. Lisez toujours bien ces conditions pour ne pas avoir de surprises a posteriori.

Que signifie sous réserve d’attribution ?

Sous réserve d’attribution signifie que le vendeur peut déterminer s’il accepte l’offre la plus importante à la fin des enchères. L’achat est alors attribué. Lorsque l’achat n’est pas attribué, il ne se poursuivra pas

En quoi consiste la visite ?

Un bateau vendu aux enchères pourra toujours être vu par les personnes intéressées. Vous avez ainsi la possibilité de bien regarder le bateau et de décider si vous voulez faire une offre lors de cette vente aux enchères. Il y aura toujours quelqu’un de présent qui accompagnera lors de la visite. Il peut s’agir de quelqu’un de Bootveiling.com, mais aussi du propriétaire du bateau ou du courtier en yachts. Il est interdit de s’entendre avec le propriétaire ou le courtier en yachts pour conclure l’achat à l’amiable en excluant Bootveiling.

Pourquoi est-ce qu’une vente aux enchères se poursuit encore après la fermeture ?

Lorsque l’on fait une offre dans les 5 dernières minutes avant la fin d’une vente aux enchères, la fermeture sera prolongée de 5 minutes. Cela donne encore 5 minutes supplémentaires aux enchérisseurs pour faire une offre supérieure. Si on ne fait plus d’enchères pendant ces 5 minutes, la vente aux enchères sera alors clôture.

Livraison et enlèvement du bateau

Jusqu’à quand puis-je enlever un bateau ?

Vous êtes l’heureux propriétaire d’un nouveau bateau qui vous a été attribué récemment. Ce bateau doit être enlevé à un moment déterminé stipulé lors de la vente aux enchères. Si vous ne pouvez malheureusement pas le faire, contactez-nous à l’adresse suivante : info@bootveiling.com.