Kundendienst

Bootveiling.com unterstützt Bieter und Verkäufer beim gesamten Verkaufsvorgang. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der häufig gestellten Fragen und Antworten. Wenn Sie nach dem Lesen Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Häufig gestellte Fragen

Umsatzsteuer oder Losgebühr

Sie sind Unternehmer und möchten Waren einführen, für die Sie den Vorsteuerabzug geltend machen können? Dann sind die Waren umsatzsteuerpflichtig. Dem Käufer werden dann 21 % MwSt. auf das endgültige Gebot des Loses berechnet. Wenn Sie Boote mit Gewinn verkaufen wollen, ist dies mit einer Margenerklärung möglich. Dies sind Waren, die Sie selbst von einer Privatperson gekauft haben oder Waren von einer Privatperson, für die die Mehrwertsteuer bereits abgeführt wurde.

Registrieren und anmelden

Wie kann ich mich registrieren?

In der oberen rechten Ecke des blauen Websitebereichs sehen Sie die Registrierung. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, gelangen Sie zum Registrierungsbereich. Füllen Sie die Felder aus, um Ihre Registrierung abzuschließen. Nach dem Klick auf Senden erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Anmeldung. Wenn Sie auf den Link klicken, ist Ihre Registrierung abgeschlossen und Sie können ein Gebot abgeben.

Ich habe die E-Mail mit dem Aktivierungslink nicht erhalten?

Es ist möglich, dass die E-Mail mit Aktivierungslink als „Spam“ oder unerwünschte E-Mail angesehen wird. Überprüfen Sie zunächst den Spam-Ordner, um festzustellen, ob die E-Mail darin gelandet ist. Wenn Sie die Mail nirgendwo finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@bootveiling.com und wir werden Ihnen helfen, den Registrierungsprozess abzuschließen.

Wie kann ich mich einloggen?

In der oberen rechten Ecke des blauen Websitebereichs steht dann, dass Sie angemeldet sind. Bitte geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, um sich anzumelden, damit Sie mitbieten können.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Auktionsbedingungen

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf jeder Auktionsseite aufgeführt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auch ganz unten auf der Website (Fußzeile) im blauen Bereich.

Was sind besondere Bedingungen?

Für eine Auktion können besondere Bedingungen gelten. Dies sind zusätzliche Bedingungen, die in der Auktion beschrieben werden und ebenfalls gelten. Lesen Sie diese Bedingungen immer sorgfältig durch, um spätere Überraschungen zu vermeiden.

Was bedeutet es, den Zuschlage zu bekommen?

Vorbehaltlich des Zuschlags bedeutet dies, dass der Verkäufer nach der Auktion entscheiden kann, ob er das Höchstgebot annimmt. Dem Kauf wird dann zugestimmt (Zuschlag). Wird der Zuschlag nicht erteilt, findet der Verkauf nicht statt.

Was umfasst ein Besichtigungstag?

Für ein Boot, das versteigert wird, findet immer eine Besichtigungsgelegenheit für Interessenten statt. So haben Sie die Möglichkeit, das Boot zu besichtigen und zu entscheiden, ob Sie ein Gebot für diese Auktion abgeben möchten. Es wird immer jemand anwesend sein, der den Besichtigungstag betreut. Dies kann jemand von Bootveiling.com sein, aber auch der Eigentümer des Schiffes oder der Yachtmakler. Es ist nicht gestattet, außerhalb von Bootveiling Vereinbarungen mit dem Eigentümer oder Yachtmakler zu treffen, um den Verkauf privat abzuschließen.

Warum wird eine Auktion nach der Schlussphase noch fortgesetzt?

Wenn Sie in den letzten 5 Minuten vor der Abschlusszeit auf eine Auktion bieten, verlängert sich die Schlusszeit um 5 Minuten. Dies gibt anderen Bietern 5 Minuten mehr Zeit, ein höheres Gebot abzugeben. Wenn es in diesen 5 Minuten keine weiteren Gebote mehr gibt, wird die Auktion beendet.

Anlieferung und Abholung des Bootes

Bis wann kann ich ein Boot abholen?

Sie sind der glückliche Besitzer eines neuen Bootes, das Ihnen kürzlich zugeschlagen wurde. Dieses Boot muss zu dem auf der Auktion angegebenen Zeitpunkt abgeholt werden. Sollte dies nicht gelingen, wenden Sie sich bitte an info@bootveiling.com.

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